How to file a complaint in Spain? Share Copied!
Discover how to file a formal complaint in Spain.
Cuento corto: ¿Cómo presentar una queja en España?
Descubre cómo presentar una queja formal en España.
B1 Spanish
Level: B1
Module 1: Charlas y conversaciones (Chit chat and conversations)
Lesson 6: Injusticias y quejas (This is unfair!)
Teaching guidelines +/- 15 minutes
Audio and video
Text and translation
| 1. | Si un consumidor experimenta insatisfacción con un producto o servicio puede presentar una queja. | If a consumer experiences dissatisfaction with a product or service, they can submit a complaint. |
| 2. | Es una forma de expresar el descontento y protestar ante una situación negativa. | It is a way to express dissatisfaction and protest against a negative situation. |
| 3. | Se puede presentar una queja de manera verbal o por escrito. | A complaint can be submitted verbally or in writing. |
| 4. | Aunque sea mejor quejarse también por escrito. | Although it is better to also complain in writing. |
| 5. | Si el problema no se resuelve, el consumidor puede pedir una hoja de reclamación. | If the problem is not resolved, the consumer can request a complaint form. |
| 6. | Esta hoja es un documento oficial que permite registrar la queja de manera formal. | This form is an official document that allows you to register the complaint formally. |
| 7. | La hoja de reclamación se puede obtener en las asociaciones de consumidores. | The complaint form can be obtained at consumer associations. |
| 8. | La crítica es fundamental para mejorar la calidad de los productos y servicios. | Criticism is essential for improving the quality of products and services. |
Exercise 1: Discussion questions
Instruction: Discuss the questions after listening to the audio or reading through the text.
- ¿Cómo se puede presentar una queja?
- ¿Por qué es mejor presentar la queja también por escrito?
- ¿Has presentado alguna queja alguna vez?
Exercise 2:
Instruction: Fill in the correct word.
La crítica, la queja, La hoja de reclamación, queja, el descontento, insatisfacción
